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Digital Services – Customer Portal

YCS 472, 474

SAUTER Customer Portal: Zentrale Informationsplattform für nahtlose Interaktionen und effizienten Kundenservice

Das Customer Portal von SAUTER bietet Kunden eine einheitliche Informationsplattform mit essentiellen Gebäudeinformationen und Kontaktdaten. So steht dem Asset- und Servicemanager eine umfassende, konsolidierte High-Level-Übersicht zur Verfügung, z. B. über Raumnutzung, Energieverbräuche, CO2-Emissionen, Anlagenzuständen sowie Betriebskosten und Service-Informationen der zugeordneten Gebäude und Liegenschaften.

Im Dashboard des Customer Portals können über KPI- und Timeline-Widgets Statusinformationen, Kennzahlen, Wartungszeitpläne und Instandhaltungsinformationen visualisiert werden. Zusätzlich können im Dashboard Dokumente zum Herunterladen bereitgestellt werden, wie z. B. verwendete Lizenzen, Abonnements und Wartungsunterlagen.
Verknüpft mit SAUTER Remote Management gelangt der Kunde direkt auf die lokalen Anlagen, um Detailinformationen, spezifische Einstellungen und das lokale Gebäudemanagement mit all seinen Funktionen zu nutzen.


Eigenschaften

  • Kunden-Dashboards mit Informations-Widgets zum Gebäudestandort, zu Raumkomfort, CO2‑Emission, Energieverbrauch, Raumnutzung, Gebäude- und Raumkapazität

  • KPI-Widgets für Kennzahlen und Tendenzen

  • Timeline-Widget zur Anzeige von Wartungszeitplänen inkl. Detailinformationen und Wartungsdokumenten

  • Anzeige von übergeordneten Alarmen und Meldungen

  • Bereich für Wartungszeitplanung mit Statuswechsel und Dokumentationsmöglichkeiten

  • Automatische E-Mail-Benachrichtigungen über Wartungsaktivitäten und Statusänderungen

  • Informationen zu Verträgen und Dienstleistungen, z. B. Lizenzen und Wartungsverträge

  • Bereitstellung von Serviceberichten und Anlagenanalysen sowie Wartungs- und Sanierungsvorschlägen

  • Kunden- und anlagenspezifische Optimierungsvorschläge

  • Verknüpfung mit SAUTER Remote Management

Die beschriebenen Eigenschaften sind mögliche Umsetzungen der SAUTER Serviceabteilungen unter Verwendung des Customer Portals. Der Funktionsumfang kann, abhängig vom angebotenen und mit dem Kunden vereinbarten Servicepaket, vollkommen flexibel gestaltet werden.

Medienmitteilungen
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17. Juni 2024
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