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Digital Services - Customer Portal

YCS 472, 474 

SAUTER Customer Portal : Plateforme d’information centralisée pour des interactions sans failles et un service clients efficace

Le Customer Portal de SAUTER offre aux clients une plateforme d’information unifiée avec des informations essentielles concernant le bâtiment et des coordonnées. Le gestionnaire d’actifs et de services dispose ainsi d’un aperçu global consolidé de pointe, par exemple de l’utilisation des locaux, des consommations énergétiques, des émissions de CO2, de l’état des installations, ainsi que des coûts d’exploitation et des informations de service des bâtiments et bien immobiliers attribués.

Dans le tableau de bord du Customer Portal, les widgets d’IPC et les widgets Timeline permettent de visualiser les informations d’état, les indicateurs clés, les calendriers de maintenance et les informations sur la maintenance. De plus, des documents, tels que les licences, les abonnements et les documents de maintenance peuvent être téléchargés depuis le tableau de bord.
Grâce également à SAUTER Remote Management, le client accède directement aux installations locales pour utiliser les informations détaillées, les réglages spécifiques et la gestion technique de bâtiments locale avec toutes ses fonctions.


Caractéristiques

  • Tableaux de bord des clients avec widgets d’information sur l’emplacement du bâtiment, le confort ambiant, les émissions de CO2, la consommation énergétique, l’utilisation des locaux et la capacité du bâtiment et des locaux

  • Widgets d’IPC pour les indicateurs clés et les tendances

  • Widget Timeline pour l’affichage des calendriers de maintenance, y compris les informations détaillées et les documents de maintenance

  • Affichage des alarmes et messages de niveau supérieur

  • Zone de planning de la maintenance avec changement d’état et options de documentation

  • Notifications automatiques par e-mail des activités de maintenance et des changements d’état

  • Informations sur les contrats et les services (p. ex. licences et contrats de maintenance)

  • Fourniture de rapports de service et d’analyses d’installations, ainsi que de propositions de maintenance et de rénovation

  • Propositions d’optimisation spécifiques aux clients et aux installations

  • Liaison avec SAUTER Remote Management

Les caractéristiques décrites sont des mises en œuvre possibles des départements de services SAUTER à l’aide du Customer Portal. L’étendue des fonctions peut être configurée de manière totalement flexible, en fonction du pack de services proposé et convenu avec le client.

Communiqués de presse
Les packs de services numériques de SAUTER accueillent un nouveau portail : Customer Portal
Les compétences de service basées sur le Cloud permettent la transformation numérique...
17 juin 2024
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