Skip to main content

Digital Services - Customer Portal

YCS 472, 474 

SAUTER Customer Portal : Plateforme d’information centralisée pour des interactions sans failles et un service clients efficace

Le Customer Portal de SAUTER offre aux clients une plateforme d’information unifiée avec des informations essentielles concernant le bâtiment et des coordonnées. Le gestionnaire d’actifs et de services dispose ainsi d’un aperçu global consolidé de pointe, par exemple de l’utilisation des locaux, des consommations énergétiques, des émissions de CO2, de l’état des installations, ainsi que des coûts d’exploitation et des informations de service des bâtiments et bien immobiliers attribués.

De plus, le tableau de bord du Customer Portal permet d’afficher les documents relatifs au client concernant le bâtiment, tels que les licences et contrats d’abonnement et de maintenance utilisés.
Grâce également à SAUTER Remote Management, le client accède directement aux installations locales pour utiliser les informations détaillées, les réglages spécifiques et la gestion technique de bâtiments locale avec toutes ses fonctions.


Caractéristiques

  • Tableaux de bord des clients avec widgets d’information sur l’emplacement du bâtiment, le confort ambiant, les émissions de CO2, la consommation énergétique, l’utilisation des locaux et la capacité du bâtiment et des locaux

  • Widgets d’indicateurs de performance clés pour les indicateurs clés et les tendances

  • Informations sur les contrats et les services (licences et contrats de maintenance, par ex.)

  • Affichage des alarmes et messages de niveau supérieur

  • Enregistrement des plannings de maintenance avec affichage de l’état (planifié, en cours d’exécution et terminé)

  • Fourniture des rapports de service et des analyses des installations, ainsi que des propositions de maintenance et de rénovation

  • Propositions d’optimisation spécifiques aux clients et aux installations

  • Liaison avec SAUTER Remote Management

Les caractéristiques décrites sont des mises en œuvre possibles des départements de services SAUTER à l’aide du Customer Portal. L’étendue des fonctions peut être configurée de manière totalement flexible, en fonction du pack de services proposé et convenu avec le client.

Communiqués de presse
Les packs de services numériques de SAUTER accueillent un nouveau portail : Customer Portal
Les compétences de service basées sur le Cloud permettent la transformation numérique...
17 juin 2024
 Recherche de produits
© 2024  Fr. Sauter AG Tous droits réservés
Politique de confidentialitéMentions légalesTermes et Conditions

Le 20 novembre 2024, le siège social de SAUTER a été la cible d'un incident de cybersécurité. Le département IT de SAUTER a immédiatement activé des plans d'urgence internes bien définis. Tous les systèmes informatiques ont été entièrement isolés et désactivés afin d'empêcher avec succès la propagation de l'attaque. Des experts externes en cybersécurité et des experts en cyber-informatique ont alors commencé à vérifier tous les systèmes et à les restaurer en toute sécurité. Ce processus prend malheureusement beaucoup de temps, mais il est absolument nécessaire pour garantir que la cyberattaque ne se poursuive pas ultérieurement.


Les pages web de SAUTER ont été touchées par l'opération d'urgence et sont à nouveau disponibles dès maintenant.


À l'heure actuelle, rien n'indique concrètement que les infrastructures de nos clients ont été compromises de quelque manière que ce soit par les appareils de SAUTER. Il semble s'agir d'un incident opportuniste qui n'a pas poursuivi d'objectifs à long terme clairement identifiables ou d'attaques systématiques. La situation ne permet pas actuellement de conclure qu'il existe une menace ciblée et durable pour les systèmes concernés.